Perguntas frequentes sobre IPTV

Um aparelho compatível (Smart TV, TV Box, Fire TV Stick, celular, tablet ou computador), conexão de internet e um aplicativo de IPTV. A equipe indica o aplicativo e envia os dados de acesso pelo WhatsApp.

Você instala o aplicativo indicado pela loja do seu aparelho, abre, digita usuário, senha e endereço do servidor e aguarda o carregamento. O processo costuma levar poucos minutos e pode ser acompanhado pelo suporte.

Não. O IPTV chega pela internet. Não há instalação física nem visita técnica.

Players conhecidos como IPTV Smarters Pro (também chamado de IPTV Smarters), IPTV Stream Player e IPTV Smart Player, entre outros. O melhor depende do seu aparelho, e o atendimento orienta a escolha.

Sim. Se você trocar de TV ou quiser assistir em outro dispositivo, fale com o suporte para receber as orientações de configuração no novo aparelho.

Funciona na maioria das Smart TVs que têm loja de aplicativos. Em modelos antigos ou sem loja, a solução é ligar uma TV Box, um Fire TV Stick ou um aparelho Roku na entrada HDMI.

Sim. Basta um aparelho externo ligado ao HDMI, como TV Box, Fire TV Stick, Roku ou Chromecast com sistema próprio. Ele transforma a TV comum em uma tela conectada.

Dá. Há aplicativos para celulares Android, iPhone e tablets, e no notebook ou computador é possível usar um programa ou o navegador.

A quantidade de telas simultâneas depende do acesso contratado. Informe ao atendimento quantos aparelhos você pretende usar ao mesmo tempo para receber a orientação correta.

O conteúdo é oferecido em HD e Full HD, com 4K quando disponível. A resolução exibida depende do canal ou do filme, do seu aparelho e da velocidade da sua internet.

Como referência geral, uma conexão estável a partir de 10 a 15 Mbps atende Full HD em uma tela, e 4K pede mais folga, em torno de 25 Mbps ou mais. Mais importante que o número contratado é a estabilidade do sinal no cômodo da TV.

Qualquer transmissão pela internet pode oscilar. A Nycomed IPTV cuida da estrutura do serviço, mas o resultado depende também da sua conexão. Cabo de rede ou Wi-Fi de 5 GHz e um roteador bem posicionado reduzem muito as chances de travamento.

Reinicie o roteador e o aparelho, feche outros aplicativos, teste outro canal e, se possível, conecte por cabo. Se continuar, chame o suporte e informe o horário, o canal e o aparelho.

Porque cada casa tem uma rede diferente. Só assistindo na sua internet, no seu aparelho e no seu horário você sabe como o serviço vai se comportar.

Toque em um botão de WhatsApp do site, informe o seu aparelho e aguarde os dados de acesso. O teste dura 6 horas.

Não. O teste é gratuito e não pede dados de pagamento.

Não na Nycomed IPTV. Listas gratuitas que circulam na internet não têm suporte nem garantia. O que oferecemos sem custo é o período de teste, com o serviço completo.

Mensal por R$ 35, Trimestral por R$ 90, Semestral por R$ 170 e Anual por R$ 300. O conteúdo é o mesmo em todos.

As formas de pagamento disponíveis são informadas pelo atendimento no WhatsApp no momento da contratação, junto com a confirmação do plano escolhido.

A liberação é feita pelo atendimento depois da confirmação do pagamento. Quem já fez o teste normalmente continua com o mesmo aplicativo já configurado.

Não. Você paga pelo período escolhido e decide se renova ao final. Não há renovação automática.

O suporte é feito pelo WhatsApp. Você pode pedir ajuda para instalar, configurar outro aparelho, relatar um problema ou tirar dúvidas sobre planos.

Sim. Canais, filmes e séries recebem atualizações constantes. Na maioria dos aplicativos basta atualizar a lista no próprio menu para ver as novidades.

Use as categorias e a busca do aplicativo. Muitos players também permitem marcar favoritos para abrir mais rápido.

Sim, em um aparelho compatível com internet. Lembre que, em redes móveis, o vídeo consome o seu pacote de dados.